📄 Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes de la República de Colombia, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Empresa: Trazo 3D
Correo electrónico: William.studiowebenii.com
Ciudad y país: Zipaquirá, Colombia
Teléfono: +57 321 946 1321
2. Objetivo
El presente documento establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales Trazo 3D recopila, almacena, usa, circula, suprime y protege los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y visitantes de nuestra plataforma web y canales de comunicación.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que usted nos suministra serán tratados para las siguientes finalidades:
✅ Prestación de servicios de diseño, modelado e impresión 3D, y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
✅ Gestión de clientes, facturación, cobranza y envío de productos o servicios contratados.
✅ Comunicación con el usuario: responder consultas, atender solicitudes, enviar cotizaciones y notificar novedades sobre pedidos.
✅ Envío de información comercial, promociones, novedades y contenido relacionado con nuestros servicios — podrá cancelar esta suscripción en cualquier momento.
✅ Mejora de nuestros servicios, análisis de uso de la plataforma y optimización de la experiencia del usuario.
✅ Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
4. Datos que Recopilamos
Podremos recopilar los siguientes tipos de datos, siempre que usted los proporcione de manera libre, voluntaria e informada:
– Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad.
– Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de residencia o entrega.
– Datos económicos y financieros: Información de pago, facturación — solo lo estrictamente necesario para la gestión comercial.
– Datos digitales: Dirección IP, tipo de navegador, preferencias de navegación y datos de uso de la web, mediante cookies y tecnologías similares.
⚠️ No recopilamos datos sensibles sin su autorización expresa y por escrito.
5. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de los datos personales, usted cuenta con los siguientes derechos (Artículo 8, Ley 1581 de 2012):
🔹 Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
🔹 Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
🔹 Ser informado sobre el uso que damos a sus datos personales.
🔹 Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere necesario.
🔹 Acceder sin costo a sus datos personales previamente tratados.
🔹 Abstenerse de responder encuestas de mercadeo o publicidad en cualquier momento.
6. Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos de consulta, reclamo, rectificación, cancelación, oposición o revocatoria, podrá presentar una solicitud al correo electrónico:
📧 William.studiowebenii.com
La solicitud deberá contener: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de su petición y datos de contacto. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles siguientes a la recepción.
7. Seguridad de los Datos
Trazo 3D adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; por ello, el usuario asume los riesgos inherentes al uso de medios digitales.
8. Vigencia y Modificaciones
Esta política entra en vigor a partir de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla para adaptarla a cambios legales o internos; las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
9. Aceptación
Al proporcionarnos sus datos personales a través de formularios de contacto, registros, solicitudes de cotización o compras, usted declara haber leído y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.